All in 无线，构建生态 背负赫赫战功，2013年9月10日，张勇的职务从B2C事业群总裁变更为阿里巴巴集团首席运营官，向在4个月前接替马云出任集团CEO的陆兆禧汇报。他管理的范围从之前的天猫扩展到淘宝、聚划算、航旅、本地生活、一淘、阿里巴巴国际事业群、1688技术部、共享业务事业部等所有同PC端交易市场密切相关的业务。直到这时，他在天猫上面投注的时间才开始变少。 在此之前，他在天猫的同事们，默认只要在晚上11点之前，都可以直接打电话给他汇报工作或讨论问题。但他仍然是随后两年双十一的总指挥。毕竟，这一节日由他开创，所有同电商相关的业务又都由他主管。 在这一年的9月23日，阿里巴巴集团发布了即时通讯工具来往，作为在无线端同微信抗衡的工具。CEO陆兆禧和董事局主席马云都跳出来为来往站台。从两个媒体的标题就可以看出他们在当时的决心：“马云：宁可死在来往路上，也绝不活在微信群里”、“陆兆禧：阿里愿为‘来往’付出任何代价”。 但是显然“来往”并没有能够撼动微信在移动端的地位。旋即，2014年的3月4日，原本由CEO陆兆禧直接掌管的无线业务，交由已是集团COO的张勇负责。曾经在天猫担任张勇的副总裁的乔峰，被任命为天猫总裁，分管天猫和聚划算。花名行癫的张建锋出任淘宝网总裁。 张勇在无线上的思路由他在掌管无线期间的两个标志性举动定义：力推手机淘宝，以及百川计划。 在2013年9月的一次总裁会上，张勇请与会的阿里巴巴集团决策者们一起思考这家电子商务巨头的无线战略：“今天的阿里巴巴应该从哪个里边去切入，原来（我们）在做PC上的电子商务，而在移动上的电子商务，我们是不是应该重新定义电子商务四个字是什么……我们是不是需要在另外的行业，比如通讯产业切入。” “对于产业的判断非常重要，哪些产业是我们必须要去做的，哪些产业是我们必须要去放的。尽管我们现在日子比较好，也有很多钱，未来还会更多。但是我们要有主线。当然可以用创业的方法去布点，但一定要有主线，这样我们整个集团的资源才能集中在一个方向去布局。”张勇说。 “今天这个会，这么多人齐聚一堂，能做决定的人都在了，做决定后往前走。”受命执掌无线的张勇说。 这个会议最终的决定，是将手机淘宝客户端确定为整个阿里巴巴在手机端最重要的战场，“我们达成一个共识，（基于原来市场地位的无线化在各个客户端各自进行，但在消费体验的创新上）我们集团就做一个客户端。” 接下来，在两个月后的集团组织部大会上，张勇提出，“整个集团把无线作为最重要的战略”，“all in无线”。 押注手机淘宝，让阿里巴巴在无线上惊险一跃，至少暂时度过了移动互联网带来的挑战。2013年11月12日，张勇在双十一媒体沟通会上说，在这一年双十一的350亿成交额中，超过四分之一发生在无线终端。到2015年5月7日阿里巴巴集团发布的2015财年第四季度财报，阿里巴巴集团已经可以宣称自己在移动电商上拥有“无可匹敌的领导地位”，在这个季度，阿里巴巴中国零售平台移动成交额占比超过了50%，移动端月活跃用户增加到2.89亿人。手机淘宝已经是全世界最大的移动电商平台。 张勇在无线战略上的另一个重要举动是2014年10月14日宣布的百川计划。百川计划是一项无线开放战略，阿里巴巴集团希望通过为各个无线端细分的App开发者开放它所拥有的技术能力、数据、计算能力和电子商务能力，帮助各个细分App成长，在移动端构建这家公司总在提及的“生态系统”。 一方面，张勇倾注资源将手机淘宝变成移动端的一个超级App；但另一方面，他又相信移动互联网时代是去中心化的，因此，他希望能够借助百川计划，在阿里巴巴提供的技术、数据和商业化平台上建立起一个去中心化的生态体系。 在一次内部的会议上，有人站起来提问，百川计划到底重不重要？张勇反问：“每一次百川的大型活动我都要亲自去站台，这意味着什么？” 张勇在COO任期内另外一件被称道的事，同他在投资上的布局相关。不过，这一次更多是借助投资的手段。张勇和阿里巴巴集团战略投资部副总裁刚峰（花名）一起主导了对海尔日日顺、新加坡邮政、银泰百货的投资。 “老逍从理念上一直觉得要打造一个很强的生态体系，这是他的思考方式。”刚峰说。张勇会从提高消费者体验、提高整个价值链效率、是否能改变现有行业运作范式以及是否有助于整个生态体系4个维度来考量一项投资。他在负责业务时对同他在投资方面搭手的刚峰等反复提及。 “从这些项目的执行难度到投后的整合难度，过了5年10年再谈，都会是经典案例。它需要执行者的眼光、决心和执行力。投委会也要看你讲得是否有道理，讲完了也要看你有没有执行力。”刚峰说。 不过，另一件事情就没有那么愉快了。它涉及人事。在架构调整中被任命为天猫和淘宝网总裁的乔峰与行癫都曾和张勇做过多年搭档。他的团队正在成长为可以独立执掌一块业务的领袖之才。正如张勇在2012年底给团队的手写信中所言：“依赖往往是相互的，人的情感是相连的……也许你没有感觉到，我多希望你能帮我越来越多地分担这份责任和力量。”他的团队正在为他分担责任和力量。 看着团队成员成为一个业务部门的总裁，他不会想到一年之后他需要做一件让外人看起来残忍的事情：他必须将乔峰从天猫总裁的职务上免去，而这个年轻人是他做淘宝商城和天猫时最重要的助手之一。 “我的信条是心要善刀要快。对事情要负责，对人要理解，要感同身受。”张勇说。 2009年时，“我自己动手，把一个2000年开始就在公司的‘老阿里’直接‘干掉’，因为他有商业操守的问题。跟我在一起的同事都下不了手，人走之后大家都哭了。”张勇说。 “该怎么处理就怎么处理。包括今年天猫总裁的转换。要直接把问题讲清楚，今天整个业务发展中碰到的瓶颈，作为总裁对这件事情有哪些地方没有做到。首先处理事情要公平，其次要在合适的时候完整地表达意思，而不是让人大吃一惊。” 他不会公开表达自己内心的波动，但想必他也曾经将自己关在办公室内，独自抽烟。用他自己在深情流露时对同事讲的话说：“也许你敏锐一点，就会发觉我办公室烟灰缸里的烟头数量是随着我的心情在变化的。” “传统商家应该联合起来给他发个奖杯” 2013年9月，张勇被任命为阿里巴巴集团COO时，一些商家曾在小范围内私下议论。“我们有很多的猜测，是不是遇到了什么问题，老逍做COO之后是不是权力会变小。因为我们觉得天猫总裁是封疆大吏，COO能做什么？马云和老陆（陆兆禧）都这么强。”UTC行家电子商务总经理曹轶宁说。 张勇此前做淘宝商城和天猫的经历，不但让他在淘宝内部声望甚高，也为他赢得了一批商家拥趸。曹轶宁就总喜欢说自己是逍遥子的粉丝。安踏董事局主席丁世忠、海尔集团轮值总裁周云杰等传统行业大亨也同张勇多有交往。 “我觉得传统企业应该要感谢老逍，无论是大商家还是小商家。”曹轶宁说。 2009年时，曹轶宁开始在杭州组建UTC行家的电子商务团队，并在当时的淘宝商城上面开店。“当时我们做电子商务，传统企业都嘲笑我们说，你们去淘宝卖货，是不是地面店卖不掉啊？”曹轶宁回忆说。今天已经没有一家线下渠道商会再说出这句话。 “我真的觉得，传统企业发展电子商务，真正应该感谢的人是老逍，我们传统企业应该联合起来给老逍发一个奖杯。很多中小卖家很感谢阿里巴巴、淘宝和马云，传统零售业和制造业转型做电子商务，应该感谢天猫、老逍和马云。”曹轶宁说。
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