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新泽西家庭因生日蛋糕被赶下飞机 捷蓝航空:他们行为失当

时间: 2017-5-15 11:25| 查看: | 评论:   发表评论 分享到微信

摘要: 自从美联航强行拖拽乘客下飞机一事发生之后,美国多家航空公司接连被曝出将乘客赶下航班的丑闻。据《纽约每日新闻》网站5月13日报道,近日廉价航空公司“捷蓝”的工作人员以不当放置行李为由,将乘客赶下飞机。 ...

新泽西家庭因生日蛋糕被赶下飞机 捷蓝航空:他们行为失当_图1-1

伯克一家因为生日蛋糕被赶下捷蓝航空客机


美国中文网综合报道,自从美联航强行拖拽乘客下飞机一事发生之后,美国多家航空公司接连被曝出将乘客赶下航班的丑闻。据《纽约每日新闻》网站5月13日报道,近日廉价航空公司“捷蓝”的工作人员以不当放置行李为由,将乘客赶下飞机。

5月3日,卡梅伦·伯克(Cameron Burke)和妻子带着两名子女乘坐捷蓝航空的飞机从纽约前往拉斯维加斯,要在那里给妻子明塔庆祝40岁生日。因此,他们当天带着一个生日蛋糕上了飞机。

最开始,他们将蛋糕放在了头顶上方的行李架上,后来一位乘务员请他们把蛋糕换地方放。伯克透露,当时这位乘务员的态度还比较好,而且他也照做了,之后她又让他把蛋糕放到面前的座位下方,这次他同样照做;但过了一会儿,另一名乘务员却过来说他违反规定。

伯克说:“她的行为很不理智而且气冲冲的,我就问‘小姐,你是不是喝酒了’。”结果,另外一名工作人员就要求伯克家人下飞机。伯克当即拒绝了这一要求,并掏出手机开始录像。之后,乘务员叫来了两名空港警察,但警察在调查之后并不认为伯克的做法有不妥之处。

但即便如此,捷蓝方面依然要求他们离开,甚至还让所有人都下飞机,就为了赶走伯克一家。最后,伯克和家人没有乘坐该航班,捷蓝公司退还了他们的票款并补偿了一些积分。

伯克事后表示,希望航空公司将那名乘务员开除,并且对其员工重新进行培训,重塑其企业文化。

和过去其他家航空公司做出道歉的做法不一样,捷蓝航空回应事件时坚称伯克行为不当。

该公司在声明中称,在登机期间,伯克一家人把蛋糕放在储放安全逃生装备的头顶置物舱中,且屡次拒绝空服员移开蛋糕;而在空服员指示另外安置蛋糕时,这家人开始大吵大闹,还做出空服员不适飞行的不实指控(也就是上文提到的“小姐,你是喝醉了吗?”)而至于把乘客请下机的决定,则是机长在考量到这家乘客的情绪反应所做出的。


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