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悲剧!上海团欧洲游 首日全团行李被偷光

时间: 2017-5-15 19:15| 来源: 新闻晨报|查看: | 评论:   发表评论 分享到微信

摘要: 原本无比期待的一场欧洲之旅,没想到刚刚启程就遭遇“灭顶之灾”。仅仅游玩了半天,连酒店还没来得及入住,全团的行李包括护照就被盗窃一空,不仅行程无法继续,连回国也成了难题。 ... ...


游客乘坐的旅游中巴车/游客供图  晨报记者李晓明


原标题:上海团欧洲游 首日全团行李被盗一空

■罗马地接社临时聘用司机下车吃饭时发生盗窃

■失窃物品包括全团护照无奈集体去使馆补证件


原本无比期待的一场欧洲之旅,没想到刚刚启程就遭遇“灭顶之灾”。仅仅游玩了半天,连酒店还没来得及入住,全团的行李包括护照就被盗窃一空,不仅行程无法继续,连回国也成了难题。

昨日,一个16人的上海旅游团向国内发来紧急求助,称他们在罗马度假时遭遇盗窃,全部行李连同护照一起被盗。

抵达首日全团行李就被窃


上海游客蔡瑛说,她一直期待去欧洲旅游,这个月与同事一起报名携程旅行社的“意大利+瑞士+法国13日跟团游”,每人的团费近2万元,5月13日出发。

13日晚,全团在浦东机场集合出发,一共是16人,再加1名领队。一行17人从上海飞往第一站罗马。次日早上,飞机顺利抵达罗马机场,地接社安排了司机在机场接团。车子是一辆奔驰中巴车,车况不错,载上团友和行李后,行程正式开始。

“上午的行程还算顺利,吃完午饭后,我们开始游览罗马市中心的一些景点,大家情绪也很高,没想到傍晚就出事了。”蔡瑛说,根据行程安排,当天是游览罗马市内景点,包括斗兽场、许愿池、威尼斯广场等。吃过午饭后,就开始了游览。由于罗马一些景点限制旅游车驶入,所以全团基本是步行,约定17时20分在威尼斯广场集合。

到了约定的集合时间,司机把车子开来告诉了他们一个晴天霹雳般的消息:放在车上的行李被窃了!

司机为地接社临时聘用


听到行李被窃的消息,全团人都懵了。赶紧上车查看,发现堆放在车子后部的20多个箱子都不见了。不仅如此,就连放在游客座位上的小件行李也被洗劫一空。

“因为要走很多路,我们都是轻装上阵,只带了现金和银行卡等随身物品,其他东西都放在车上了。”蔡瑛说,他们中的很多游客在浦东机场免税店购买了高档香烟、化妆品等物品,也都放在座位上,结果这些东西也全部被洗劫一空。

最要命的是,全团游客包括领队的护照都锁在领队的箱子里,这个箱子同样被窃。

蔡瑛说,他们都对行李被窃的事情感到不可思议,明明司机就在车上,为何发生了盗窃?对此,司机解释,他中间出去吃饭,大概有1个多小时不在车上,就在这个时间段盗贼把驾驶门锁撬开,打开车门行窃。事发后司机没有第一时间告知他们,而是等到集合了才告知。游客发现,驾驶门上并没有明显的撬痕,而且车子在出事后仍然正常在使用。

“20多个大箱子,一两个人肯定没办法搬,需要有车来拖。”蔡瑛说,出事后,地接社给他们换了一名司机。“新换的这个司机言行举止明显正规了,他告诉我们,之前来接我们的司机是临时聘用的,按照旅行社要求,正规司机是‘人车不离’,吃饭都是自带餐盒在车上解决,就算下车,也要让车辆保持在视野范围之内。”

旅行社启动保险赔付


由于全部行李连同护照都被窃,旅游团变得寸步难行。原本按照行程,他们次日要去佛罗伦萨,结果只能滞留罗马。昨日,全团游客来到中国驻罗马领事馆求助,补办相关证件。

记者从携程旅行社了解到,全团发生被窃事件也是该社第一次遇到,该社已经在第一时间帮助客人办理临时通行证,并会先行垫付帮忙客人购买必须的日用品,同时启动保险协助客人后续赔付。

临时通行证办好之后,游客可以继续整个行程。不过,盗窃事件的发生已经影响了旅游团继续游玩的兴致,大家都想着赶紧回国。“我们的衣服都已经连续穿了三天了,晚上也不知道住哪里。”

在旅游团出发前,旅行社已经为全团游客购买了美亚旅游保险,其中包括旅行证件遗失、个人财产损失等项目的保障。不过游客认为,赔偿额度远远不够他们的损失。

另据记者了解,中国游客在欧洲被盗抢的情况屡见不鲜。国家旅游局对此也发过相关旅游警示,提醒中国游客在欧洲游玩时注意人身和财产安全。根据携程旅游保险部门的统计,中国游客在欧洲被盗抢的几率最高。去年上半年欧洲游人数在出境游中占比不到10%,但是在行李、现金等盗抢事件保险案件中,欧洲区域占40%,比例最高。

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