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这家航空公司太鸡贼!母亲多付钱才能和孩子坐一起

时间: 2019-7-11 14:02| 来源: 综合|评论:   发表评论 分享到微信

摘要: 美国中文网综合报道 廉价航空公司太阳城航空(Sun Country Airlines)近日向一位来自加州的母亲道歉,后者称这家航空公司不允许让她坐在自己的小孩子旁边,除非她支付额外的费用。 ... ...

这家航空公司太鸡贼!母亲多付钱才能和孩子坐一起_图1-1

太阳城航空 Sun Country Airlines 资料图 图片来源 Sun Country Airlines官网


美国中文网综合报道  廉价航空公司太阳城航空(Sun Country Airlines)近日向一位来自加州的母亲道歉,后者称这家航空公司不允许让她坐在自己的小孩子旁边,除非她支付额外的费用。

来自加州拉梅萨(La Mesa)的母亲阿丽斯(Aliss)对当地一家媒体称,她在第三方网站购买机票时,把她和自己刚刚学会走路的孩子订在了挨在一起的位置。不过在机场取票时,她发现自己的座位不在儿子旁边。报道称,在阿丽斯找到航空公司前台询问后,被告知她需要支付额外的75元才能解决这个问题。

“我本不会预订一个我们无法坐在一起的航班”,这位从罗德岛飞往圣地亚哥的母亲说。

她对航空公司前台说,“我不会付(75美元)”。

“我们还能做什么呢?”阿丽斯说,“航空公司前台对我说,或者再交付22元,就可以安排我和儿子坐前后排”。

“我说这对我的问题没有任何帮助。他还没有坐在我旁边”,阿丽斯说。而据当地媒体报道,尽管她不愿意付费,但该航空公司还是收取了她的费用,并且空乘人员也没有给予她任何帮助。

最后,这家飞机上的一个老妇自愿换座位,让阿丽斯可以和她的儿子坐在一起。

事情被曝光之后,太阳城航空公司就此进行道歉。

“这不是我们希望提供的服务水平,因为我们的政策是儿童总是与成年人在旅行中可以免费坐在一起”,太阳城航空公司在一份声明中说,“我们已跟进机场工作人员,以确保我们的政策可以正确执行”。

“我们已经向涉事旅客全额退还了与座位分配相关的费用”,太阳城航空公司还说,“我们的团队已经将航班延误的200元优惠券发送到我们拥有的乘客电子邮箱中,我们还要为此给乘客带来的不便额外赠送100元的优惠券”。

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